Airbnb 17 साल से होटल उद्योग में है और अब, 2 बिलियन मेहमानों के बाद, कंपनी प्रतियोगिता में सुधार कर रही है। Airbnb के सीईओ ब्रायन चेसकी ने आज एक घोषणा में कहा कि कंपनी आमतौर पर होटलों में पाई जाने वाली सेवाओं के प्रकारों की पेशकश करेगी, जिसमें कमरे की सेवा, स्पा उपचार और व्यक्तिगत प्रशिक्षण शामिल हैं, जिनमें से सभी को Airbnb के रिडिजाइन किए गए ऐप पर बुक किया जा सकता है। अन्य सेवाओं में पेशेवर शेफ द्वारा तैयार भोजन, साथ ही साथ सैलून उपचार जैसे बाल, नाखून और मेकअप शामिल हो सकते हैं।
कंपनी Airbnb अनुभव को भी फिर से शुरू कर रही है, अपनी सेवाओं को स्थानीय लोगों द्वारा आयोजित वास्तविक सांस्कृतिक, पाक, खेल और कल्याण गतिविधियों पर जोर देने के लिए विशेषज्ञों द्वारा आयोजित पर्यटन और कार्यक्रमों की पेशकश की है। मूल उत्पाद 100 शहरों में उपलब्ध है, जिसमें एक्सेल पोंसोननेट के साथ पेरिस में नोट्रे डेम कैथेड्रल का दौरा भी शामिल है, एक वास्तुकार जिसने 2019 में कैथेड्रल को आंशिक रूप से जला दिया था। शेफ सबुरो इशिगोका और लुचा लिब्रे प्रशिक्षण के साथ, पेशेवर प्रशिक्षण चेफ सबुरो इशिगोका और लिब्रे एंडे एंडेयरर के साथ आयोजित किया गया था।
“Airbnb का उपयोग वर्तमान में एक संज्ञा और क्रिया के रूप में किया जाता है, जिसका अर्थ है रहने के लिए एक जगह है,” श्री चेसकी ने एक हालिया साक्षात्कार में कहा। “फिर सवाल यह है कि क्या आप Airbnb Airbnb से अधिक Airbnb कर सकते हैं, अनिवार्य रूप से आपके जीवन की सबसे बड़ी संपत्ति का लाभ उठाते हैं, जो आपके घर नहीं हो सकता है, बल्कि आपका समय, जुनून और कौशल हो सकता है।”
कंपनी ने इस विचार का परीक्षण किया जब उसने 2016 में अपने Airbnb अनुभव को लॉन्च किया, लेकिन गुणवत्ता और विश्वसनीयता के मुद्दों का सामना किया।
मिच बाख, सीईओ और ट्रिप स्कूल के सह-संस्थापक, एक स्वतंत्र संगठन, जो टूर गाइडों को प्रशिक्षित करता है, ने कहा कि मूल पदोन्नति के साथ मुख्य समस्या यह है कि अनुभव प्रदाताओं, जबकि स्थानीय संस्कृति में गहराई से एम्बेडेड, अच्छी तरह से प्रशिक्षित यात्रा गाइडों की व्यावसायिकता का अभाव है।
“एयरबीएनबी जानबूझकर पर्यटक आकर्षणों से बचता है, जो बाजार से रोटी और मक्खन हैं, जैसे कि आपका खुद का मार्गदर्शक या विएटर प्राप्त करना,” बाख ने कहा। “मुझे लगता है कि उनकी शर्त यह है कि इस ब्रांड के आसपास की प्रतिभा और बाजार में एयरबीएनबी की रैंक, वे उस पर विस्तार कर सकते हैं, लेकिन वे पाते हैं कि वे ऐसा नहीं कर सकते।”
फिर से शुरू होने पर, Airbnb ने कहा कि यह गुणवत्ता और व्यावसायिकता पर केंद्रित है और यात्रा प्रदाताओं के लिए “विशेषज्ञ ज्ञान, प्रतिष्ठा और प्रामाणिकता” की एक कठोर, चल रही समीक्षा की।
श्री चेसकी ने कहा कि नया उत्पाद एक अद्वितीय “एयरबीएनबी” बना हुआ है। “हम दुनिया में सबसे दिलचस्प लोगों की तलाश कर रहे हैं और नए अनुभव डिजाइन कर रहे हैं,” उन्होंने कहा। उन्होंने अद्वितीय फुटेज प्रदान करने के लिए पर्यटन उद्योग के बाहर के विशेषज्ञों का उपयोग करने के उदाहरण के रूप में नोट्रे डेम के दौरे का हवाला दिया।
कुछ शहरों में, Airbnb इसकी एक श्रृंखला लॉन्च कर रहा है, जिसे “मूल उत्पाद” कहा जाता है, जिसे विशेष रूप से कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इनमें फ्रेंच बेकरी शेफ रफेल एल्बाज़ के साथ पेरिस में पेस्ट्री बनाना, या रियो डी जनेरियो में रियो डी जनेरियो बीच में बीच वॉलीबॉल खेलना शामिल है। कंपनी नृत्य और आकर्षण की मेजबानी करने के लिए मेगन थे स्टालियन और सबरीना कारपेंटर जैसी मशहूर हस्तियों के साथ भी सहयोग करती है।
Airbnb ने कहा कि कई उपयोगकर्ताओं ने कंपनी के शुरुआती अनुभवों को बहुत महंगा पाया। Airbnb का कहना है कि नए अनुभवों की औसत कीमत $ 65 प्रति व्यक्ति है, जो सस्ता और व्यवस्थित करने में आसान है। नए ऐप के साथ, उपयोगकर्ता घरों, अनुभव और सेवा को एक ही स्थान पर बुक कर सकेंगे। आपके आरक्षण की पुष्टि करने के बाद, नया “ट्रैवल मोड” मेहमानों को अपने यात्रा कार्यक्रम को देखने और संपादित करने की अनुमति देता है। एक सामाजिक घटक भी है जो लोगों को एक ही अनुभव में बुक किए जाने वाले व्यक्ति के साथ देखने और बातचीत करने की अनुमति देता है।
“मैंने हमेशा सोचा था कि Airbnb को केवल आवास प्रदान करने से अधिक करने के लिए नियत किया गया था,” Chesky ने कहा।
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