जैसा कि कार्मिक प्रबंधन के कार्यालय ने आधुनिकीकरण परियोजनाओं के वर्षों को पूरा किया, एजेंसी को पेपरलेस संघीय सेवानिवृत्ति प्रक्रिया में प्रवेश करने के लिए एक कसने वाली समयरेखा का सामना करना पड़ रहा है।
पिछले सप्ताह जारी मार्गदर्शन के तहत, ओपीएम ने सभी नए सेवानिवृत्त संघीय कर्मचारियों के लिए पूर्ण डिजिटल सेवानिवृत्ति सेवाओं की ओर मुड़ने के लिए एक महीने से भी कम समय के साथ एजेंट प्रदान किए हैं।
“पुरानी तकनीक और बोझिल प्रक्रियाओं के साथ, पारंपरिक प्रणालियों ने सेवानिवृत्ति में देरी की है और निराश कर्मचारियों ने अपने करियर को सार्वजनिक सेवाओं में ले जाएगा,” ओपीएम के कार्यवाहक निदेशक चार्ल्स एज़ेल ने कहा। “आधुनिक तकनीक और अंतर-एजेंसी सहयोग का लाभ उठाकर, ओपीएम एक तेज, उपयोगकर्ता के अनुकूल और उत्तरदायी सेवानिवृत्ति प्रक्रिया प्रदान करने के लिए काम कर रहा है।”
सोमवार को एक प्रेस विज्ञप्ति में, ट्रम्प प्रशासन ने प्रयास को टाल दिया क्योंकि दक्षता विभाग (DOGE) ने प्रयास का नेतृत्व किया। एज़ेल ने कहा कि डोगे पिछले कुछ महीनों में ओपीएम की रिटायरमेंट सर्विसेज टीम के साथ काम कर रहे हैं, “लक्ष्य एक पूरी तरह से डिजिटल प्रक्रिया बनाना है जो सेवानिवृत्ति अनुप्रयोगों को संसाधित करने में लगने वाले समय को बहुत कम कर देता है, इस प्रकार संघीय कर्मचारियों को अधिक प्रभावी और बेहतर अनुभव प्रदान करता है।”
ओपीएम की प्रोजेक्ट क्रिएशन एंड टेस्टिंग इसके ऑनलाइन रिटायरमेंट एप्लिकेशन (ORA) सिस्टम प्रोजेक्ट्स लंबे समय से चल रहे हैं। कम से कम 2023 तक वापस डेटिंग करते हुए, ओपीएम ने ओआरए को लॉन्च करने की योजना दर्ज की। ओपीएम ने फिस्कल 2024 के लिए अपने कांग्रेस के बजट की रक्षा में लिखा है कि उसने ओआरए को विकसित करना शुरू कर दिया है, जिसे “ग्राहक-सामना करने वाले पोर्टल के रूप में वर्णित किया गया है जो सेवानिवृत्त लोगों, एजेंटों और मजदूरी इकाई प्रदाताओं को अपने सेवानिवृत्ति आवेदन ऑनलाइन जमा करने की अनुमति देता है।”
बिडेन प्रशासन के दौरान, ओपीएम ने वित्त वर्ष 2022 से राजकोषीय 2026 के लिए एक आईटी आधुनिकीकरण योजना भी जारी की, जो सेवानिवृत्ति सेवाओं और अन्य दीर्घकालिक एजेंसी कार्यक्रमों में सुधार करने के लिए एक समयरेखा निर्धारित करता है। इस रणनीतिक योजना में, ओपीएम ने इलेक्ट्रॉनिक रिटायरमेंट रिकॉर्ड्स (ईआरआर), ऑनलाइन रिटायरमेंट एप्लिकेशन (ओआरए), और रिटायरमेंट सर्विसेज सर्वे सहित सेवानिवृत्ति प्रसंस्करण पाइपलाइन को आधुनिक बनाने के प्रयासों का विवरण दिया। हालांकि, बिडेन-युग के युग के लिए रणनीतिक योजना को ओपीएम की वेबसाइट से हटा दिया गया है। वेबपेज जिसमें पहले से दस्तावेज़ शामिल था, अब एक “अप्रत्याशित त्रुटि” संदेश प्रदर्शित करता है।
ट्रम्प प्रशासन अब ORA कार्यक्रम को फिनिश लाइन तक बढ़ा रहा है। 2 जून तक, मजदूरी और मानव संसाधन सेवाओं के लिए नेशनल फाइनेंस सेंटर (NFC) या इनडोर बिजनेस सेंटर (IBC) का उपयोग करने वाले एजेंटों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रस्तुत किया जाना चाहिए। ओपीएम ने कहा कि यह उन संस्थानों के लिए एक अलग इलेक्ट्रॉनिक रिटायरमेंट सबमिशन सिस्टम प्रदान करने की योजना बना रहा है जो एनएफसी या आईबीसी का उपयोग नहीं करते हैं।
“ओपीएम सीधे पेरोल यूनिट प्रदाताओं के साथ समन्वय करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे सभी संस्थानों की सेवा करें, जो निकट भविष्य में ओआरए तक पहुंच पाएंगे,” एज़ेल ने पिछले सप्ताह एक मार्गदर्शन में लिखा था।
ओपीएम ने यह भी कहा कि एनएफसी और आईबीसी का उपयोग करने वाले एजेंटों को 2 जून तक एचआर कर्मियों के परिवर्तन का प्रशिक्षण शुरू करना चाहिए। कागज द्वारा भेजे गए किसी भी सेवानिवृत्ति पैकेज को ओआरए सिस्टम के माध्यम से डिजिटल पुनरुत्थान के लिए एजेंट को वापस कर दिया जाएगा।
यह अद्यतन संघीय कर्मचारियों की बढ़ती संख्या के कारण है, जिन्होंने स्वेच्छा से स्वैच्छिक सेवानिवृत्ति एजेंसी (वेरा) और देरी इस्तीफा कार्यक्रम (डीआरपी) में प्रवेश करने के लिए चुना है। ओपीएम ने हाल ही में तर्क दिया कि अपने एचआर सिस्टम को आधुनिकीकरण के बिना, यह “सेवा की समान गुणवत्ता के साथ अपेक्षित सेवानिवृत्ति अनुप्रयोगों के बैकलॉग का दो बार इलाज नहीं कर पाएगा।”
एजेंसी ने एक अनुबंध पुरस्कार में लिखा है, “ओपीएम अपने एचआर, मजदूरी और कल्याणकारी बुनियादी ढांचे के एक व्यवस्थित टूटने का अनुभव कर रहा है, जैसा कि मजदूरी त्रुटियों, सेवानिवृत्ति प्रसंस्करण में देरी, शिकायतों और गंभीर डेटा निपटान विफलताओं में देरी है।”
ओपीएम अन्य संघीय सेवानिवृत्ति मील के पत्थर तक पहुंचता है
दशकों से, ओपीएम ने संघीय सेवानिवृत्ति प्रक्रिया को आधुनिक बनाने के लिए प्रयास किए हैं और कई प्रशासनिक विभागों को पार कर लिया है। पिछले 20 वर्षों में, ओपीएम ने सेवानिवृत्ति प्रणाली के आसपास प्रौद्योगिकी और प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए समय और समय की कोशिश की है, बस लगातार उम्मीदें बढ़ रही हैं।
2023 के आसपास, तत्कालीन ओपीएम सीआईओ गाइ कैवेलो ने रणनीति बदल दी और “लिटिल बाइट” दृष्टिकोण का उपयोग करके संघीय सेवानिवृत्ति के आधुनिकीकरण पर प्रगति करने की कोशिश की। कैवलो ने उस समय कहा कि उनका मानना था कि अतीत में आधुनिकीकरण के प्रयास विफल हो गए थे क्योंकि एजेंसी ने “बिग बैंग” दृष्टिकोण की कोशिश की थी।
कुछ साल पहले शुरू हुई एक आईटी रणनीति के हिस्से के रूप में, ओपीएम ने अपने ऑनलाइन रिटायरमेंट एप्लिकेशन को चलाना शुरू किया और संघीय सेवानिवृत्ति कार्यक्रमों के बारे में अक्सर पूछे गए सवालों के जवाब देने के लिए एक चैटबॉट लॉन्च किया। ओपीएम के सेवानिवृत्ति के आधुनिकीकरण के प्रयासों से परिचित सूत्रों के अनुसार, एजेंसी ने दिसंबर 2024 में एक डिजिटल रिटायरमेंट पायलट पूरा किया, जो संघीय समाचार नेटवर्क से गुमनाम रूप से बात करने के लिए सहमत हुए।
इस साल की शुरुआत में, ओपीएम काम में दो अन्य मील के पत्थर तक पहुंच गया जो काम के वर्षों से डिजिटल रूप से डिजिटल हो गए थे। एजेंसी ने फरवरी में घोषणा की कि उसने पहली बार शुरू से अंत तक पूरी तरह से ऑनलाइन संघीय सेवानिवृत्ति आवेदनों को संसाधित किया था। ओपीएम ने अप्रैल में घोषणा की कि उसने चार संघीय सेवानिवृत्ति मैनुअल का एक डिजिटल संस्करण लॉन्च किया था, एक परियोजना जो एजेंसी को एक साल और डेढ़ साल तक ले गई थी।
हालांकि, इस बात की चिंता है कि सेवानिवृत्ति प्रसंस्करण अनुसूची में नया ऑनलाइन एप्लिकेशन सिस्टम कितना अंतर करेगा। मोबाइल एप्लिकेशन ऑनलाइन सेवानिवृत्ति फेड में कागजी कार्रवाई की त्रुटियों को कम करने में मदद कर सकते हैं, लेकिन अधिक जटिल सेवानिवृत्ति के मामलों में इतिहास में पूरा होने में अधिक समय लगा है। कुछ सेवानिवृत्त कर्मचारियों के पास केवल उपलब्ध भौतिक प्रतियों के साथ वरिष्ठों के रिकॉर्ड भी हो सकते हैं, जिन्हें अभी भी संसाधित करने के लिए कागज-आधारित काम की आवश्यकता है।
सरकारी जवाबदेही के कार्यालय की 2019 की रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि पेपर-आधारित एप्लिकेशन केवल तीन मुख्य कारणों में से एक हैं, क्यों ओपीएम सेवानिवृत्ति प्रक्रिया को गति देने के लिए काम कर रहे हैं। गाओ ने कहा कि ओपीएम की सेवानिवृत्ति सेवाएं पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं, खासकर सेवानिवृत्ति के मौसम के दौरान। सेवानिवृत्त कर्मचारियों द्वारा अपूर्ण अनुप्रयोगों द्वारा प्रक्रिया को और धीमा कर दिया गया है।
नेशनल एसोसिएशन ऑफ एक्टिव एंड रिटायर्ड फेडरल इम्प्लॉइज (NARFE) के लिए पॉलिसी एंड प्रोग्राम के उपाध्यक्ष जॉन हैटन ने कहा कि वह संघीय सेवानिवृत्ति अनुप्रयोगों को डिजिटाइज़ करने के लिए धक्का के बारे में “सावधानी से आशावादी” थे।
“हालांकि ओपीएम ने पहले अवधारणा की कोशिश की है, हम डिजिटल सेवानिवृत्ति आवेदन प्रक्रिया में स्थानांतरण के विस्तार और तेज करने के बारे में सुनकर खुश हैं,” हैटन ने फेडरल न्यूज नेटवर्क को बताया। “अगर यह अच्छी तरह से काम करता है, तो यह संघीय सेवानिवृत्त लोगों के लिए भारी देरी को कम करना चाहिए, उनकी पूर्ण सेवानिवृत्ति वार्षिकी की प्रतीक्षा कर रहा है।”
“लेकिन हम जश्न मनाने के लिए तैयार नहीं हैं,” हैटन ने कहा। “हमें यह देखने की जरूरत है कि सिस्टम व्यवहार में कैसे काम करता है। क्या यह प्रभावी रूप से प्रसंस्करण समय को कम करेगा? यह प्रसंस्करण अनुप्रयोगों में सटीकता बनाए रखेगा, इसलिए सेवानिवृत्त लोगों को पूरा लाभ मिलेगा?”
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