डेट्रायट – संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ी किराने की श्रृंखलाओं में से एक में दुकानदारों ने इसे जाने बिना किराने का सामान के लिए अधिक भुगतान किया हो सकता है।

दो समाचार संगठनों द्वारा उपभोक्ता रिपोर्ट और गहन जांच में पाया गया कि चेकआउट की कीमत आमतौर पर स्टोर अलमारियों पर सूचीबद्ध की तुलना में अधिक होती है।

यहां तक ​​कि अगर आपके पास क्रोगर नहीं है, तो सीआर का कहना है कि यह ध्यान देने योग्य है, क्योंकि अन्य दुकानों में इसी तरह के मूल्य निर्धारण के मुद्दे बताए गए हैं।

बिक्री के लिए आइटम एकत्र करने और चेकआउट में पूरी कीमत चार्ज करने की कल्पना करें। ठीक वैसा ही उपभोक्ता रिपोर्ट का कहना है कि देश भर के क्रोगर के स्वामित्व वाले दुकानों में हो रहा है।

उपभोक्ता रिपोर्ट, द गार्जियन एंड फूड एंड एनवायरनमेंटल रिपोर्टिंग नेटवर्क ने व्यापक मूल्य निर्धारण त्रुटियों को खोजने के लिए महीनों की जांच की। उन्हें 150 से अधिक किराने की दुकानों के समय तक की एक्सपायर्ड सेल्स टैग मिले, जो वास्तव में गोमांस, कॉफी, जूस, सब्जियों और यहां तक ​​कि खांसी की दवा और कुत्ते के भोजन तक सब कुछ के लिए चेकआउट काउंटर पर शुल्क ले गए।

कोलोराडो में क्रोगर श्रमिकों के बाद उपभोक्ता रिपोर्टों ने एक जांच शुरू की, वर्तमान में संयुक्त वार्ता में हैं, कथित प्रचलित और लंबे समय से चलने वाले मूल्य टैग त्रुटियों के साथ। समस्या के दायरे को मापने के लिए, सीआर दुकानदारों को 14 राज्यों और वाशिंगटन, डी.सी.

औसतन, दुकानदार $ 1.70 प्रति आइटम बेचा, या 18.4% अधिक शुल्क लेते हैं। ऐसा क्यूँ होता है? क्रोगर के श्रमिकों ने कहा कि समय में कटौती और कटौती ने उन्हें बहुत पतला बना दिया, जिससे उन्हें लगभग सभी मूल्य टैग के साथ रखने से रोका गया। कुछ दुकानों में एक समय में 15,000 डिस्काउंट टैग होते हैं।

क्रोगर कुछ दुकानों में डिजिटल मूल्य टैग का परीक्षण कर रहा है, जो चल रहे मूल्य निर्धारण के मुद्दों को हल करने में मदद कर सकता है, यह कहते हुए कि वे दुकानदारों को “बेहतर सटीकता” प्रदान करते हैं। कंपनी ने कहा कि यह “सही” नामक नीतियों के माध्यम से मूल्य त्रुटियों को भी सही करता है ताकि कर्मचारी मौके पर त्रुटियों को हल कर सकें।

क्रोगर ने एक बयान में कहा कि यह “सस्ती, सटीक कीमतों के लिए प्रतिबद्ध है” और “प्रति सप्ताह लाखों आइटमों की समीक्षा करने के लिए नियमित रूप से मूल्य जांच आयोजित करता है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारी अलमारियों की सटीक कीमत है।”

क्रोगर एकमात्र किराने की दुकान नहीं है जो हाल ही में कथित अनुचित या भ्रामक मूल्य निर्धारण के लिए बुलाया गया है। 2022 में, एक दुकानदार ने वॉलमार्ट पर मुकदमा दायर किया, जिसमें दावा किया गया कि छह अलग -अलग वस्तुओं ने उन पर 15%तक का आरोप लगाया।

पिछले अक्टूबर में, सेफवे, अल्बर्ट्सन और वॉन ने मुकदमे को निपटाने के लिए लगभग $ 4 मिलियन का भुगतान करने के लिए सहमति व्यक्त की, जिसमें आरोप लगाया गया कि उन्होंने ग्राहकों को सबसे कम विज्ञापन मूल्य से अधिक चार्ज किया।

उपभोक्ता रिपोर्ट कहती है कि आप कहां खरीदारी करते हैं, जल्दी से बिक्री टैग की तस्वीरें लेते हैं, स्टोर छोड़ने से पहले रसीदों की जांच करते हैं, और यदि कीमत गलत है तो धनवापसी के लिए पूछें।

इसने स्टोर की कीमतों की भी समीक्षा की, लेकिन एक स्टोर की आंतरिक समीक्षा से पता चला कि लगभग छह वस्तुओं पर लेबल त्रुटियों ने रजिस्ट्री शुल्क का नेतृत्व किया, जो कि क्रोगर की नीति से बहुत अधिक थे, जिससे त्रुटि का 1% से अधिक नहीं था।

क्रोगर के एक प्रवक्ता ने कहा: “उपभोक्ता रिपोर्टों में आरोप गलत सूचना के लिए उबालते हैं, अरबों डॉलर के सौदों में एक मुट्ठी भर असतत मुद्दों की समीक्षा करते हैं।

अधिक: उपभोक्ता रिपोर्ट

आप नीचे क्रोगर का पूरा उत्तर पढ़ सकते हैं:

“क्रोगर सस्ती, सटीक मूल्य निर्धारण के लिए प्रतिबद्ध है, और हमारे पास एक मजबूत मूल्य जाँच प्रक्रिया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारी अलमारियों की सटीक कीमत है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हमारी अलमारियों की सटीक कीमत हो।

क्रोगर की “सही” नीति यह सुनिश्चित करती है कि जब हम अनजाने में ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करते हैं, तो कर्मचारी ग्राहक अनुभव बना सकते हैं और किसी भी स्थिति को हल कर सकते हैं। मूल्य सटीकता के लिए हमारी “सही” नीतियों के साथ पारंपरिक प्रौद्योगिकी उन्नयन को जोड़ना गलत है।

यह कहना भी गलत है कि कंपनी मानक या श्रम समय को कम करती है। हमने अभी तक ऐसा नहीं किया है, और वास्तव में, 2017 में हमने जो मानक निर्धारित किए हैं, वे आज भी हैं।

हम एक सुखद शॉपिंग प्लेस बनाते समय उन्हें सुचारू रूप से चलाने के लिए स्टोर स्टाफ की सेवा करने का इरादा रखते हैं। हमारे स्टाफिंग निर्णय वर्कलोड और शेड्यूल को संतुलित करने के लिए डेटा-संचालित हैं।

लगभग दो दशकों के लिए, क्रोगर का बिजनेस मॉडल उस कीमत में निहित है जो कीमतों को हमारे स्टोर में अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने की अनुमति देता है – और यह नहीं बदला है। हम अपने सहयोगियों और ग्राहकों का सम्मान करते हैं और तदनुसार अपने व्यवसाय का संचालन करते हैं। “

एरिन रॉल्फेस, क्रोगर कॉर्पोरेट और मीडिया संबंध