टेरी गर्टन ठीक है, आइए उस सलाह के साथ शुरू करें जो प्राथमिकता सूची के लिए योग्य है।

स्टीफन बर्जर हमारे लिए, प्राथमिकता खुली सलाह वह है जिसे हमने सबसे बड़े संभावित लाभों के साथ HUD कार्यक्रम के रूप में पहचाना है। यह करदाताओं के डॉलर को बचाने के लिए हो सकता है, जो व्यवस्थित लाभ के साथ व्यापक रूप से धोखाधड़ी या दुरुपयोग को रोक सकता है, जिससे एचयूडी कार्यक्रम अधिक कुशल, अधिक कुशल या करदाता फंड के बड़े पैमाने पर संरक्षण हो सकते हैं।

टेरी गर्टन आपने इस सूची को विभिन्न सर्वेक्षणों के माध्यम से उत्पन्न सभी सुझावों से एकत्र किया है।

स्टीफन बर्जर यह सही है। HUD ने इतिहास में बहुत सारी खुली OIG सलाह दी है। 2019 में, 2,100 से अधिक थे। इसलिए हमने रिपोर्ट को एक उपकरण के रूप में उत्पन्न किया, जो HUD नेतृत्व सलाह का सुझाव देने पर केंद्रित था और एक स्थान बनाने का प्रयास किया, जहाँ हम जो मानते हैं उसके लिए कार्रवाई उत्पन्न कर सकते हैं कि योजना पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ेगा।

टेरी गर्टन और, कुछ एजेंसियां ​​पिछले साल से कुछ उच्च-प्राथमिकता सिफारिशों को समाप्त करने या समाप्त करने का प्रबंधन करती हैं। इन जटिल सुझावों में से एक को समाप्त करना कितना मुश्किल या क्या है?

स्टीफन बर्जर यह अलग -अलग हो सकता है। कुछ मामलों में, नियंत्रण के लिए अधिक प्रत्यक्ष सुधार होते हैं, जैसे कि किसी को भुगतान प्राप्त करने से रोकने के लिए एक कार्यक्रम को लागू करना। यह बहुत सरल हो सकता है। अन्य मामलों में, इसे दीर्घकालिक योजना, आईटी आधुनिकीकरण, कई एचयूडी योजना कार्यालयों के समन्वय की आवश्यकता हो सकती है। कुछ मामलों में, उन्हें साल लगते हैं। अन्य मामलों में, इसे जल्दी से हल किया जा सकता है: महत्वपूर्ण योजना आवश्यकताओं को स्पष्ट करने के लिए नया मार्गदर्शन जारी करें। इससे फर्क पड़ता है, लेकिन हमने इस साल एचयूडी के साथ बहुत सी चीजों को समाप्त कर दिया, और कई नियोजन कार्यालयों ने वास्तव में प्रमुख क्षेत्रों में कार्रवाई और सुधार को संचालित किया है।

टेरी गर्टन तो ऐसा लगता है कि एक केंद्रीकृत नेतृत्व की आवश्यकता है, चाहे कोई भी समय हो।

स्टीफन बर्जर बिल्कुल। मेरा मतलब है, एचयूडी कार्यक्रम के अधिकारियों के लिए, यह उनके दैनिक काम में समस्याओं को हल करने के लिए उनके कार्यों हैं, जो उनके दैनिक काम से संबंधित है, लेकिन यह अतिरिक्त काम है, इसलिए उन प्राथमिकताओं को प्राथमिकता देना मुश्किल और चुनौतीपूर्ण दोनों है।

टेरी गर्टन तो, आपके पास अपनी 2025 सूची में कुल 31 सुझाव हैं। उनमें से कुछ को चारों ओर ले जाया जाता है, उनमें से कुछ नए हैं। क्या इन 31 में आम जमीन है?

स्टीफन बर्जर पास होना। कुछ सामान्यताएं क्रॉस-घटक या क्रॉस-प्रोग्रामिंग ऑफिस के मुद्दों में हैं। एक उदाहरण धोखाधड़ी के जोखिम और अनुचित भुगतान का प्रबंधन कर रहा है। इसके लिए HUD नेतृत्व से समन्वय की आवश्यकता है। इसे वित्तीय प्रबंधन और उसमें समन्वय की आवश्यकता है। इसके लिए बहुत सारी योजना और रणनीतिक निष्पादन की आवश्यकता होती है। हम एचयूडी को प्रत्येक कार्यक्रम में धोखाधड़ी के जोखिम का आकलन करने के लिए पूछते हैं और योजनाओं को धोखा देने के लिए यह निर्धारित करते समय सोचने की प्रक्रिया के बारे में सोचना शुरू करते हैं, हम इन जोखिमों को कम करने के लिए क्या कदम उठाएंगे और किन जोखिमों को कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है क्योंकि वे स्वीकार्य जोखिम हैं? इसके लिए HUD के CFO और CIO को प्रत्येक कार्यक्रम कार्यालय के नेता के साथ बातचीत करने और सबसे बड़े जोखिमों का पता लगाने की आवश्यकता होती है, हमें इन समस्याओं को हल करने के लिए क्या करना चाहिए, और नए विकास, नई प्रक्रियाओं, नई प्रक्रियाओं, नई प्रक्रियाओं, प्रशिक्षण के संदर्भ में क्या कदम उठाए जाएंगे?

टेरी गर्टन इसलिए, यह जरूरी नहीं है कि कोई भी एजेंसी अपने दम पर हल कर सकती है, लेकिन HUD मुख्यालय के कर्मचारियों और पूरे एजेंट साइलो का एक वास्तविक एकीकरण।

स्टीफन बर्जर यह सही है।

टेरी गर्टन आप HUD से कैसे निपटते हैं? क्या इसके लिए कोई समिति जिम्मेदार है या यह प्रत्येक एजेंसी का प्रमुख है?

स्टीफन बर्जर दोनों हैं। इसलिए, HUD का CFO ऑडिट सिफारिशों या OIG सिफारिशों और फॉलो-अप बाड़ और कार्यक्रम के अधिकारियों के बीच निर्देशांक का प्रबंधन करता है। हम समूह के साथ समन्वय करते हैं और हम उन कार्यों को संप्रेषित करने के लिए व्यक्तिगत रूप से कार्यक्रम कार्यालय के साथ पालन करते हैं। इस प्रक्रिया की कुंजी वास्तविक संचार और नियमित प्रतिक्रिया है। अनुशंसित उम्र के साथ, चीजें बदल गई हैं। घटनाओं द्वारा कुछ सुझावों को दूर किया जा सकता है। अन्य मामलों में, प्रोग्रामेटिक परिवर्तन हो सकते हैं जो हमारे द्वारा सुझाए गए कार्यों को समायोजित करते हैं। यह वास्तव में हमारे और योजना कार्यालय के बीच एक प्रतिक्रिया पाश था और फिर एचयूडी के सीएफओ के साथ बहुत बारीकी से समन्वित किया गया था।

टेरी गर्टन मैं स्टीफन बेग से बात कर रहा हूं, जो अमेरिकी आवास और शहरी विकास विभाग के लिए एक एजेंट आईजी है। ठीक है, चलो अपनी उच्च जोखिम वाली सूची में कुछ श्रेणियों पर वापस जाएं। आपने अनुचित भुगतान और धोखाधड़ी जोखिमों के प्रबंधन का उल्लेख किया है, लेकिन कुछ ऐसे भी हैं जो स्वास्थ्य और सुरक्षा और HUD सहायता प्राप्त आवास को बढ़ावा देना शामिल हैं। हमें उनमें से कुछ बताओ।

स्टीफन बर्जर हमने कुछ ऐसे क्षेत्रों की पहचान की, जहां आपातकालीन कार्रवाई को स्वास्थ्य और सुरक्षा कमियों के बारे में शिकायतों को ट्रैक करने के लिए जुड़ा होना चाहिए, दोनों मल्टीफैमिली और लीड खतरे वाले क्षेत्रों में। तो, वास्तव में समझें कि जोखिम कहां हैं, फिर उनका अनुसरण करें, और इन मुद्दों को हल करने के लिए समय पर कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए अच्छी प्रक्रियाएं और प्रक्रियाएं हैं। प्रत्येक विशेषता को नियमित रूप से देखें। सुनिश्चित करें कि एचयूडी के पास एक उचित प्रक्रिया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि निरीक्षण समय पर किए गए हैं, लेकिन यह भी सबूत प्रदान करते हैं कि उन्होंने तत्काल स्वास्थ्य और सुरक्षा मुद्दों को संबोधित किया है जो इन गुणों में व्यक्तियों को नुकसान पहुंचाने की क्षमता रखते हैं।

टेरी गर्टन तो यहाँ, यह कुछ ऐसा नहीं है जो संस्था स्वयं कर सकती है, लेकिन उन्हें वास्तव में अपने ग्राहक वातावरण में शामिल होना होगा।

स्टीफन बर्जर बिल्कुल; HUD, सभी HUD कार्यक्रमों के लिए सभी किराये की सहायता, प्रतिभागियों और निजी क्षेत्र की कंपनियों के साथ मजबूत साझेदारी पर निर्भर करती है, इसलिए संचार और समन्वय महत्वपूर्ण हैं। सूचना प्रौद्योगिकी होने के लिए प्रभावी रूप से उस जानकारी को ट्रैक करने और चीजों को ठीक से रिकॉर्ड करने के लिए भी क्षेत्र में एक चुनौती है।

टेरी गर्टन तो, वे इस मामले में संपत्ति के मालिकों को कैसे संलग्न करते हैं ताकि आपके द्वारा उच्च प्राथमिकता के रूप में पहचाने गए मुद्दों को हल किया जा सके?

स्टीफन बर्जर खैर, यह बहुस्तरीय है। HUD मुख्यालय में इन प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एक ट्रैकिंग तंत्र है। वे तब भागीदारों के साथ स्थानीय समन्वय के लिए HUD फील्ड ऑफिस के कर्मचारियों पर भरोसा करते हैं। इसलिए, प्रक्रिया में कई चरण हैं। और इसमें शक्तिशाली प्रक्रियाएं और प्रक्रियाएं हैं, जो सूचना प्रवाह और रिकॉर्ड सुनिश्चित करने के लिए शक्तिशाली सूचना प्रौद्योगिकी के साथ मिलकर हैं। फिर, संस्थाओं और HUD के बीच समन्वय अंतिम चरण है।

टेरी गर्टन खैर, यह आधुनिकीकरण और साइबर सुरक्षा आपकी अन्य श्रेणियों में से एक है। इसलिए जब आप एक ग्राहक या निर्वाचन क्षेत्र के साथ व्यवहार करते हैं और इसे आधुनिक बनाने का प्रयास करते हैं, तो आप इसे एक महत्वपूर्ण प्राथमिकता बनाते हैं।

स्टीफन बर्जर बिल्कुल। यह वास्तव में यहां सभी चुनौतियों का आधार है। एक प्रणाली के बिना, यह लोगों के लिए एक कदम बन जाएगा, अर्थात्, लोगों की क्षमताओं की समस्या। इसलिए, सिस्टम को बढ़ाना, उनका आधुनिकीकरण करना, और यह सुनिश्चित करना कि वे सभी प्रासंगिक डेटा बिंदुओं को कैप्चर कर सकते हैं, वास्तव में इस रिपोर्ट में पहचाने गए हर चुनौती को लाभान्वित करें।

टेरी गर्टन इसके दो चेहरे हैं। इस मामले में, एक आंतरिक ऑपरेशन HUD है, लेकिन यह एक ग्राहक-सामना करने वाला पक्ष भी है। क्या यह विचार का हिस्सा है जब आप इसे अंतरिक्ष के बारे में सोचते हैं?

स्टीफन बर्जर बिल्कुल। यदि सिस्टम प्रतिभागियों के लिए काम नहीं करता है, तो वे काम नहीं करेंगे, इसलिए यह इसका एक बड़ा हिस्सा है। और आपने नेटवर्क सुरक्षा का भी उल्लेख किया; HUD नेटवर्क में प्रवेश करना और छोड़ना जानकारी की सुरक्षा महत्वपूर्ण है।

टेरी गर्टन आपके पास बहुत कुछ है [personally identifiable information]मुझे लगता है, यह आपके अनुदान, आपके भागीदारों और उन लोगों से आता है जो वास्तव में आवास स्थान पर कब्जा कर लेते हैं।

स्टीफन बर्जर यह सही है। हमारी रिपोर्ट में, हमने HUD प्रणाली में शामिल PII के 16 बिलियन रिकॉर्ड की पहचान की।

टेरी गर्टन खैर, यह एक बड़ा संरक्षण मुद्दा है।

स्टीफन बर्जर बिल्कुल। बिल्कुल।

टेरी गर्टन इसलिए, जब आप एक आईजी स्पेस में बैठते हैं, तो क्या आप इन उच्च-प्राथमिकता वाले मुद्दों को संबोधित करने वाले संग्रह और सहयोग की देखरेख के लिए जिम्मेदार हैं?

स्टीफन बर्जर बेशक, यह एक बड़ा हिस्सा है जो हम करते हैं। मुद्दों की पहचान करना और उन्हें रिपोर्ट करना पहला कदम है। हालांकि, सुझाव को बंद करके, कार्रवाई को देखना वास्तव में HUD कार्यक्रम में सुधार करने की कुंजी है। तो, यह हमारे लिए एक बहुत बड़ा जवाबदेही उपाय है। यह एक एजेंट के रूप में एक प्रदर्शन संकेतक है। यह एक महत्वपूर्ण बात है जो हम हर दिन टीम से बात करते हैं। बस एक समस्या के बारे में बात करना पर्याप्त नहीं है। हमें यह सुनिश्चित करने का हिस्सा बनना होगा कि कोई समाधान है।

टेरी गर्टन क्या गलत [HUD] सचिव [Scott] टर्नर ने सूची का जवाब दिया? कार्रवाई करने की उसकी क्या योजना है?

स्टीफन बर्जर सचिव टर्नर के साथ मेरी चर्चा में, वह उन समस्याओं के प्रति बहुत संवेदनशील थे जो हमें मिली थीं। यहां उन्होंने कुछ मुद्दों के समन्वय में सुधार करने के लिए त्वरित कार्रवाई की और उन्हें उन पर कार्रवाई करने में बहुत दिलचस्पी थी ताकि वे इसे हल कर सकें।